Vodafone Faturalı Hat Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Ve Kurye Çözüm Sunamıyor

Fatih · 2025-08-16T19:17:19+03:00

15 gün önce Vodafone üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Teslimat adresim Batman olmasına rağmen, bu süre boyunca hattım tarafıma ulaştırılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Dijital Kurye ile de iletişime geçmem için 08505494000 numarası verildi fakat bu numaradan hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, telefonlar açılmıyor. İlk görüşmemde, hattım başka bir operatöre ait olduğu için cayma bedeli çıkmaması adına Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 15+15 gün erteleme yapılabileceği söylendi. Ancak ikinci 15 günlük ertelemeyi ne sistem üzerinden ne de verilen telefon numarasından gerçekleştiremedim. Bugün gelen kurye de bu işlemi denedi fakat başarılı olamadı. Ayrıca bugün Dijital Kurye tarafından başvurumun iptal edildiği bildirildi. Hattımı hiç teslim alamadığım için mağdur oldum ve başvurumun iptal edilmesini istemiyordum. Şu anda aynı tarifeyle hattımın, belirttiğim tarihte elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Vodafone ve Dijital Kurye tarafından yaşanan bu aksaklığın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

Sorunum çözüme kavuşmadı. 1) Vodafone müşteri temsilciniz, ilk gün bana 30 gün erteleme yapılabiliyor dedi. Şu an böyle bir işlem yapılamıyor diyorsunuz. Ses kayıtları mevcuttur, müşterinizi hatalı bilgilendirmek bir suçtur! Hakkımı yasal yollardan aramak zorunda bırakmayın. 2) Dediğiniz gibi kurye sizin sorumluluğunuzda değil. İlk günkü tarifemi tekrar istediğimde, şu an bana diyorsunuz ki; "Bu kampanyaya artık katılamazsınız. Mevcuttaki kampanyalara bakın.". Yanlış bilgilendirildiğim için neden daha pahalı ve daha kötü bir tarifeye geçirilmek zorunda bırakılıyorum? Tamamen sizin yanlış yönlendirmeleriniz sonucu hattımı teslim almadım.