Vodafone Faturalarım Neden Bin Lirayı Aşıyor? Açıklama Ve Düşük Tarifeye Geçiş Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum; ancak son üç aydır faturalarım 1.000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Kullanım tarzımda ekstra bir değişiklik olmamasına ve beklenmedik bir hizmet, paket aşımı ya da ek ücret görmememe rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde faturamın “size sunabildiğimiz en düşük fatura” olduğu söyleniyor; bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Ne faturamın neden bu kadar yüksek olduğu net bir şekilde anlatılıyor, ne de daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunuyor.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımın makul seviyeye indirilmesini, gerekirse daha düşük ücretli bir pakete geçirilmemi ve faturalarımın detaylı şekilde incelenerek haksız bir ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem bu hattımı hem de Vodafone üzerindeki diğer hatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.