Vodafone Faturada Beklenmedik Artış Ve Çağrı Merkezinden 15 Gündür Dönüş Alamıyorum

Mertcan

14 Ekim 2025 16:33

1 Ekim 2025 tarihinden beri sizin çağrı merkezinize telefonla iletişimde şirketimizin müşteri temsilcisi bize dönüş yapılacağını söyleniyor ve 15 gün oldu. Dönüş halen sağlanmadı. 31.09.2025 tarihinde tarifemizin 4600 TL olduğunu teyit etmiştik. Ama yeni ayda gelen faturam 5638 TL fatura geldi. Şirket hatlarında taife aşımlarının hepsinin aşıma kapalı olduğunu müşteri temsilcimiz bize belirtti. Aşımların kapalı olması dahilinde faturamız 4600 TL geleceğini müşteri temsilcimiz özellikle belirtti. Ama 1 ekimden dolayı müşteri temsilcimize defalarca aramamıza rağmen sürekli dönüş sağlanacaktır bildiriliyor ama bildirilmesine rağmen 15 günden beri herhangi bir cevap veya herhangi bir ulaşım sağlanmadı. Konuyla alakalı tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum. Arz ederim.

Vodafone

14 Ekim 2025 16:55 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 2025 12:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Baskıcı Ve Etik Dışı Yaklaşımı Hakkında Şikayet

Sibel

Vodafone

28 Temmuz 2025 14:52

124

Tarafıma bağlı bulunan hattımla ilgili olarak, 28 Temmuz 2025 tarihinde operatörünüz tarafından bir çağrı aldım. Görüşme esnasında, Ekim ayında sona erecek olan taahhütlü tarifemin yenilenmesi için erken teklif sunuldu. Ancak bu teklif, hali hazırdaki tarifeme kıyasla %65 oranında bir artış içeriyor...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

Yavuz

Vodafone

27 Şubat 2025 15:34

215

21.02.2025 tarihinde tarifemin yenilenmesine rağmen, 20.02.2025 tarihinde hattıma 110 TL tutarında bir aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Tarife yenilenmeden bir gün önce yapılan bu ücretlendirme, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. 20.02.2025 tarihinde saat 18.58'te bu konu hakkında...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu İade Edilmeyen Aşım Ücreti Mağduriyeti

Hayrettin

Vodafone

21 Ekim 2025 23:29

265

14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek geçmiş dönemlerde ve mevcutta oluşan aşım ücretlerinin faturama fazla yansıdığını belirttim. Görüşme sırasında açık şekilde "Şu ana kadar oluşmuş ve güncel fatura dahil tüm aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum" şeklinde ta...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kampanyası Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Bilgi Karmaşası

Esma

Vodafone

14 Temmuz 2025 10:18

184

12.07.2025 tarihinde 02:20-02:40 saatleri arasında yeni dönem için sunulan fatura kampanyasını onayladım. 13.07.2025 tarihinde kullandığım tarifemin tüm hakları silindi ve paket aşımı nedeniyle faturama ek ücret yansıtılarak yeni bir paket tanımlandı. Taahhüt onayladım ve 13 Temmuz'da iki müşteri hi...

Cem sonuçtan çok memnun

Çözüldü