to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım internet paketi değişikliği sırasında mağdur edildim. Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak internet sorunumla ilgili destek almak istedim. Görüştüğüm temsilci, 10 GB olan internet paketimi 20 GB’a çıkarabileceklerini ve 303 TL olan faturamın da 273 TL’ye düşeceğini söyledi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak Ekim ayında faturam 340 TL olarak geldi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana vergiler hariç net fiyatı söyleyerek faturamın düşük geleceği izlenimi yaratmış, gerçekte ise faturam artmış oldu.
Daha önce de hediye internet verdiklerinde, hediyeden değil kendi internet paketimden kullanım yapılmıştı. Bu tür yanıltıcı uygulamalar nedeniyle güvenim sarsıldı. Hattım taahhütlü ve müşteri numaramın son 4 hanesi 9492’dir. Vodafone’dan beklentim, bana ilk söylenen fatura tutarının (273 TL) uygulanması ve fazla tahsil edilen ücretin iadesidir.
Vodafone faturalı hattımda yıl başından bu yana tarife değişikliği nedeniyle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden 400 TL civarında olan faturam, tarife değişikliği sonrası 545 TL’ye yükseldi. Ayrıca internet paketim çok çabuk bitiyor ve bana taahhüt sırasında her ay verileceği söylenen 10 GB h...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitimine yakın 1 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut 8 GB internet, SMS ve dakika içeren paketimi 260 TL’ye kullanırken, aynı içerikteki yeni paketin vergiler hariç 320 TL’ye sunulacağı belirtildi. Teklifi onaylamazsam taahhüt ...
7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...
Yorumlar