to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait Eylül 2025 faturamda, kullanım aşımı sebebiyle toplam 330 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa normal fatura bedelim 160 TL’dir ve kalan kullanımlarımı her zaman dikkatle takip ediyorum. Maksimum 1-2 dakika aşım yapmış olabilirim fakat 1-2 dakika için 150 TL ek ücret ve “ceza bedeli” yansıtılması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik bu tutarın neden ceza olarak geçtiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.
Daha önce Vodafone ile iletişime geçip, aşım olması durumunda bana otomatik ek dakika veya internet tanımlanmamasını özellikle belirtmiştim ve bu talebim kabul edilmişti. Ancak buna rağmen faturama yüksek bir ceza tutarı yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece yapay zeka ile görüşüp detay alabiliyorum; gerçek bir temsilciyle görüşemedim.
Ekstra kullandığım dakikaların ücretini ödemeye razıyım fakat 1-2 dakika için 150 TL gibi yüksek bir ceza ödemek istemiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone Red'li özel 30gb Ultra paketi kullanıcısıyım. Tarifem, kampanya indirimiyle birlikte aylık sabit ₺460 olarak belirlenmiştir. 31.07.2025 tarihli faturamda, iznim olmadan aşım paketi tanımlanmış ve vergiler hariç ₺505 ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca “durma paketi” adı altında da ₺50 ödeme tal...
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Yorumlar