Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilememe Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Üsküdar’da Getir Yemek üzerinden sabah saat 07.30’da Etiller Marmaris Barbaros şubesinden bir yemek siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen, saat 09.00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden de iptal edilemedi.

Canlı destek ile görüştüğümde, restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemediklerini söylediler. Tahmini teslim süresinin yaklaşık bir saat geçilmesine rağmen ne sipariş teslim edildi ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu; bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.