to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eylül Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Sorunu
Vodafone hattıma ait Eylül dönemi faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde yaklaşık 608 TL civarında gelen faturam, taahhüdümün bitmiş olması gerekçesiyle bir anda 1.385 TL’ye çıkarıldı. Hattın sonu 5215 ile biten bu numaraya ait faturanın bu kadar yüksek gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle “normal fiyata” dönüldüğü söylendi. Ancak bu geçişle ilgili öncesinde bilgilendirilmedim, ayrıca bir anda bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması mağduriyet oluşturdu.
Eylül ayı için düzenlenen bu faturanın yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone 545 ile başlayan hattımda taahhüdüm 7 Eylül’de sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra sadece 7 Eylül ile 11 Eylül arasındaki kısa süre için önce yaklaşık 608 TL görünen fatura tutarım, daha sonra bir anda 1412 TL’ye yükseldi. Kısa bir dönem için bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdüm bittiği için hattın “normal fiyata” döndüğü ve bu yüzden bu tutarın yansıtıldığı söylendi. Ancak hem sürenin çok kısa olması hem de faturadaki artışın orantısız olması nedeniyle bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Bu fatura döneminde oluşan tutarın yeniden incelenmesini, taahhüt bitimi sonrası birkaç günlük kullanımın makul bir şekilde hesaplanmasını ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın faturamdan düşülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısada faturamı düşürmenizi riva ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tutar belirtilmediği için faturamdan 806 ts düşmeniz gerekir insanları kandırmayı bırakın artık 4 günde 1412 TL fatura nedir?
