to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E‑Sim Hattım Üç Kat Yavaş Ve 5 Saat Kesildi
Vodafone e-sim müşterisiyim ve iPhone 17 Pro cihazımda yaşadığım performans nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normal sim karta kıyasla e-sim hattım ortalama olarak yaklaşık üç kat daha yavaş çalışıyor ve bu durum nerede olursam olayım, her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Bugün ise yaklaşık 5 saattir hattım tamamen gitti ve telefon hattımı hiç kullanamıyorum. 8686 ile biten hattımda ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum, tamamen iletişimsiz kaldım. İş ve özel hayatım bu nedenle olumsuz etkilendi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem e-sim hattının genel yavaşlığı hem de şu an yaşadığım hat kesintisi sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Vodafone’dan, hattımdaki sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, e-sim hız ve çekim probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat oldu, saçma sapan alakasız bir SMS almaktan başka hiçbir cevap bile alamadım. Saat başı Twitter'dan yazıyorum, hattım çalışmadığı için telefonla da arayamıyorum. Telefonum hala hiç çekmiyor! Türkiye'deyim fakat telefonum Vodafone gr (Yunanistan) a bağlanmaya çalışıyor sizin dandik sisteminiz yüzünden. "Roaming" ayarım da kapalı olduğu için kullanamıyorum telefonu. Hayatınızda ilk defa bir işe yarayıp bana yardım etmek ister misiniz? 3 ay boyunca mesaj attım cevap bile atmadınız. Türkiye'de kendi alanında bu kadar kötü başka bir marka olmadığına ben yemin ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
