to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esenyurt Korkmazlar Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımı annem kullanıyor. Annem ve babam yaşlı insanlar. Babam Aralık ayında fatura ödemek için İstanbul Esenyurt meydanda bulunan Vodafone bayisine gidiyor (Korkmazlar şubesi ). Orada bulunan İ** adındaki bey babama sözleşmeniz bitiyor, ki halbuki sözleşme 2024 ocak ayında bitecekti, acilen başka sözleşme yapmanız lazım diyerek babamı yanıltıp 70 TL lik taahhütten 186 TL lik pakete geçişi yapıyor. Bu durumdan haberdar olunca bayi ile görüşüp duruma itiraz ettim. Bana o an tamam iptal ettik merak etmeyin dediler. 18.01.2024 tarihinde ise iptal etmediklerini öğrendim. Tekrar bayi ile görüşmeye gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, saçma sapan şeyler anlatıp durdular. Bayi müdürleri yaptıkları hataları düzeltmek yerine bizi başından atmak için Esenyurt meydanda bulunan diğer korkmazlar Vodafone bayisine yolladı. Bu bayi öncekinden daha çok saçmaladı. Yok taahhüt bitmeden 3-4 ay önce değişiklik yapmamız gerekiyormuş, yok müşteri hizmetlerini arayın kesin yardımcı olurlar. Müşteri hizmetleri de masal anlatır gibi evet ara sıra bizi arayın, uygun paketler düşebilir dedi.
Yani Vodafone pişmanlıktır. Bir yanlışlık olduğunda maalesef muhatap olabileceğiniz hiç kimse Yok. Esenyurt meydanda bulunan her iki korkmazlar Vodafone bayisinin çalışanlarına acilen üslup dersi ve bir bayi nasıl çalıştırılır öğretilmeli. Maalesef çalışanlar yaptıkları yanlışı düzeltmeyip bir de üste çıkmaya çalışan karakterler. Asla hatalarını kabul etmediler.
Maalesef ben bu bayide çalışan başta İ** denen şahıs, her iki bayinin sözde müdürleri ve diğer çalışanları yüzünden Vodafone dan numaramı taşıyorum. Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili arandım. Sorunum özveri ile halledildi. Çok memnun kaldım. Çok teşekkür ederim samimiyetiniz ve yardımlarınız için 🙏
