Vodafone Engelli İndirimi Reddi Ve Kaba Personel Mobbingi

​5 Nisan 2026 tarihinde, saat 21:00-21:30 sularında Bursa Anatolium AVM Vodafone bayisinde, kurumunuzun prestijine ve müşteri onuruna tamamen aykırı, ağır bir mağduriyete maruz kaldım. Ailecek uzun yıllardır hem mobil hem de ev internetinde sadık Vodafone kullanıcısıyız. Eşimin biten taahhüdü için engelli indirimi hakkımızı kullanmak amacıyla bayiye gittik.
​İşlemle ilgilenen personel, engelli indiriminin sadece ilk abonelikte tanımlanabileceği şeklinde mevzuata aykırı bir bilgi vererek bizi yanıltmıştır. Ben de çözüm olarak; "o zaman mevcut aboneliği iptal edip yeniden abone olalım" dediğim anda, yan masada oturan ve hiçbir muhataplığı olmayan diğer personel kaba bir üslupla konuya atlamıştır. Sert bir tavırla "Hanımefendi buradan sistem olmuyor, yapamazsınız! " diyerek bizi susturmaya çalışmıştır. Kendisine dönüp; "Müşteri temsilcisi bizi arayarak taahhüdümüzün bittiğini söyledi ve bayiden de yardımcı olunabileceğini söyledi, siz ne diyorsunuz? " diyerek durumu açıklamaya çalıştığımda ise son derece "enteresan", saygısız ve küçümseyici tavırlarla konuyu tartışmaya çekmiştir.
​Bizi adeta "diken üstünde" hissettiren bu şahıs, çalışma arkadaşına da "Bunun işlemini yapmıyorsun, mail atacaklar! " diyerek yasal hakkımızı kullanmamıza engel olmuştur. Mağazadan ayrılırken yeni müşterilerin önünde "Çık dışarı, çık dışarı! İşleminiz bitti! " diye bağırarak bizi kovması, onurumuzu zedeleyen en ağır saygısızlıktır. Şikayetçi olacağımı söyleyip ismini istediğimde ise iş arkadaşına "İsmimi kesinlikle vermeyeceksin! " diyerek kendisini gizlemiştir.
​Anatolium AVM Vodafone bayisi hakkındaki şikayet geçmişi ve personelin bu mobbinge varan kaba tutumu göz önüne alınarak; engelli haklarını hiçe sayan bu şahıslar hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve tarafıma resmi bilgi verilmesini talep ederim.