to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan 2026 tarihinde, saat 21:00-21:30 sularında Bursa Anatolium AVM Vodafone bayisinde, kurumunuzun prestijine ve müşteri onuruna tamamen aykırı, ağır bir mağduriyete maruz kaldım. Ailecek uzun yıllardır hem mobil hem de ev internetinde sadık Vodafone kullanıcısıyız. Eşimin biten taahhüdü için engelli indirimi hakkımızı kullanmak amacıyla bayiye gittik.
İşlemle ilgilenen personel, engelli indiriminin sadece ilk abonelikte tanımlanabileceği şeklinde mevzuata aykırı bir bilgi vererek bizi yanıltmıştır. Ben de çözüm olarak; "o zaman mevcut aboneliği iptal edip yeniden abone olalım" dediğim anda, yan masada oturan ve hiçbir muhataplığı olmayan diğer personel kaba bir üslupla konuya atlamıştır. Sert bir tavırla "Hanımefendi buradan sistem olmuyor, yapamazsınız! " diyerek bizi susturmaya çalışmıştır. Kendisine dönüp; "Müşteri temsilcisi bizi arayarak taahhüdümüzün bittiğini söyledi ve bayiden de yardımcı olunabileceğini söyledi, siz ne diyorsunuz? " diyerek durumu açıklamaya çalıştığımda ise son derece "enteresan", saygısız ve küçümseyici tavırlarla konuyu tartışmaya çekmiştir.
Bizi adeta "diken üstünde" hissettiren bu şahıs, çalışma arkadaşına da "Bunun işlemini yapmıyorsun, mail atacaklar! " diyerek yasal hakkımızı kullanmamıza engel olmuştur. Mağazadan ayrılırken yeni müşterilerin önünde "Çık dışarı, çık dışarı! İşleminiz bitti! " diye bağırarak bizi kovması, onurumuzu zedeleyen en ağır saygısızlıktır. Şikayetçi olacağımı söyleyip ismini istediğimde ise iş arkadaşına "İsmimi kesinlikle vermeyeceksin! " diyerek kendisini gizlemiştir.
Anatolium AVM Vodafone bayisi hakkındaki şikayet geçmişi ve personelin bu mobbinge varan kaba tutumu göz önüne alınarak; engelli haklarını hiçe sayan bu şahıslar hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve tarafıma resmi bilgi verilmesini talep ederim.
4 Mart 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Vodafone bayisine, hattımda engellilere özel 30 GB internet, 1000 dakika ve 300 SMS içeren tarifemin uygulanıp uygulanmadığını sormak için gittim. Sadece tarifemi kontrol etmek isterken görevli, “tarifenize bakabilmek için size onay kodu göndereceğim, o...
05.08.2025 tarihinde saat 20:10 civarında Anatolium AVM Vodafone bayisinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Teknik bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamadık, ben de Turkcell ile görüşüp sorunu düzelttirdim ve tekrar bayiye döndüm. Ancak tekrar işlem yapılmasını rica ettiğimde...
Anatolium AVM Bursa Vodafone bayisinde, kızımın akıllı saati için SIM kart almak istedik. Ancak bayide görevli çalışan, akıllı saatler için hat satışının askıya alındığını ve bu nedenle yalnızca faturalı hat olarak aylık 250 TL'lik bir tarife sunabileceklerini söyledi. Sitede gördüğüm bilgiye dayana...
Vodafone’un internet sitesinde yer alan engelli indirimi hakkımdan faydalanmak için Sefaköy Armoni Park AVM’deki Vodafone mağazasına gittim. Faturasız hattıma engelli indirimi tanımlatmak istediğimde, mağaza çalışanları faturasız hatlara bu indirimin uygulanmadığını söylediler. Ben de internet sites...
365 AVM Vodafone bayii'ne 14.06.2025 tarihinde saat 19:28'de eşimle birlikte gittik. Bayinizdeki karşılama, hitap ve sorumluluk davranışları hiç hoş d...
Yorumlar