to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un internet sitesinde yer alan engelli indirimi hakkımdan faydalanmak için Sefaköy Armoni Park AVM’deki Vodafone mağazasına gittim. Faturasız hattıma engelli indirimi tanımlatmak istediğimde, mağaza çalışanları faturasız hatlara bu indirimin uygulanmadığını söylediler. Ben de internet sitesinde bu hakkın açıkça yazdığını gösterdim ancak buna rağmen “Olmaz, tanımlanmaz” diyerek işlemi yapmadılar.
Bunun üzerine Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, engelli indirimi hakkımın bulunduğunu, bu indirimin bayiden tanımlanabileceğini söyleyerek tekrar bayiye yönlendirdi. Tekrar aynı mağazaya gidip müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyi aktardım, buna rağmen çalışanlar bu kez de müşteri hizmetlerinin yanlış bildiğini söyleyerek indirimi hattıma tanımlamayı yine reddettiler. Bu durum 13 Şubat 2026 tarihinde yaşanmıştır.
Hem internet sitesinde belirtilen bir hakkın kullandırılmaması hem de mağaza ile müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum. Engelli indirimi hakkımın, faturasız hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a Kasım 2025’te numaramı taşıdığımdan beri hattıma tanımlı olan yüzde 25 engelli indirimim sürekli olarak keyfi şekilde kaldırılıyor. Kırmızı Fırsat 60 GB faturalı hattımda bu indirimin her seferinde iptal edilmesi nedeniyle defalarca kez uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte bayiye en az...
Vodafone’dan 541 ile başlayan numarama ait faturalı hat için engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Engelli bir vatandaşım ve bayiden Kırmızı Paket olarak geçen, 60 GB internet ve her yöne 2000 dakika içeren hattı aylık 600 TL olarak satın aldım. Bayi çalışanına engelli kartım old...
15 Aralık’ta Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yaparken, yüzde 89 engelli raporum olduğunu belirttim ve engelli indiriminin hatta tanımlanacağı söylendi. Görüşmede raporumu Vodafone bayisine teslim etmem gerektiği ifade edildi. Raporumu bayiye götürdüğümde bu kez raporu kabul etmeyip ...
Yorumlar