Vodafone Engelli Hakkı Ve Cayma Bedeli

05... Numaralı Vodafone hattımın 06/10/2023 te kullandığım tarifenin biteceği ve buna istinaden 03/10/2023 tarihinde farklı operatöre geçiş yaptım. Bu 3 gün için benden cayma bedeli altında fatura kesilerek 238.40 fatura yansıtıldı. Kaldı ki ben 06/10/2023 tarihinde farklı operatöre geçmiş olsam bana 1 gün dahi olsa bana 1 aylık fatura çıkaracak olan operatör kaldı ki zaten benim tarifemin fiyatını bana yansıtmış oluyor 3 gün kala.

Vodafone şirketi hakkında ayrıca bana engelli tarifesi altında sunulan tarifeyi bana uygulanmadığı beni 5 adet bayii gezdirmiştir. Bunlar beni engelli olduğumu söylediğim halde hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Engelli tarifesi adı altında benden engelli belgesi kimlik resmi ve geçeceğim tarife dilekçesi istendi bunları mail yolu ile ilettim. Bana dönüş yapıldığında tamamen farkı fiyat verildi. Konuşmuş olduğum temsilciye yanlışınız var ben şu tarifeyi şu fiyata istiyorum dedim. Bunun mümkün olmadığını söyledi kapattık.
Daha sonra tekrar müşteri temsilcisini aradım bana tekrar şöyle şöyle dilekçe yazmam istendi ve tarifeyi size o şekilde verebiliriz denildi. Ayrıca Vodafone yanımda uygulamasında da aynı şekilde çıkıyordu. İstenen dilekçeyi istenilen şekilde yolladım. Bana dönüş yapıldığında yine farkı olan fiyat verildi.

Sorunu anlattığımda beni beklemeye aldı ve sonrasında bana bir kod verildi. Bu kod ile Vodafone bayiine gitmem istendi. Bayii gittiğimde bu kod ile biz işlem yapamıyoruz denildi. Bayiden çıkmadan yine müşteri temsilcisini aradım ve kendi aralarında anlaşamayıp beni başka bayi üzerinden yapmamı istediler. Ve bu şekilde engelli olduğumu belirmeme rağmen yapacak bir şey yok bu işlemin bayii üzerinden yapıldığını söyledi. 5 bayii dolaştım farklı ilçe üzerinde ama maalesef yine aynı sorun. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde bende buna istinaden CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi söyledim. Daha sonrada operatör değişikliği yaptım. Engelli bir birey olarak Vodafone şirketinden şikayetçiyim.