Bonus Flexi Kartta 4000 TL Bonusun Geri Alınması Ve Kampanya Şartları İhlali

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımda yer alan bir kampanya kapsamında, 5 fatura ibrazı için 10 ay bankada taahhütte kalmam ve bu faturaların 5 kez kartımdan ödenmesi gerekiyordu. Evimizi kiraya vermemiz ve telefon şirketlerimizi değiştirmemiz nedeniyle, bu kampanya için zaten 8 kez ödeme yapmış olmama rağmen faturalarımı iptal etmek zorunda kaldım. Kampanya şartlarından yalnızca 10 ay taahhütte kalma koşulunu sağlayamamış oldum.

Bunun üzerine kartıma daha önce yüklenen 4000 TL Bonus, geri ödeme olarak ekstreme yansıtılarak benden tahsil edildi. Yıllardır müşterisi olduğum bu bankadan, özellikle bu kadar ödeme yapmışken, daha yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yeni fatura ibrazı verebileceğimi, kampanyaya devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi.

Müşteri numaram 14054510’dur. 4000 TL’lik bonusun geri alınması işlemimin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yeni fatura ibrazına izin verilerek hattımdan silinen 4000 TL bonusun tekrar kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.