Vodafone Engellenen Numaralardan Sürekli Arama Ve Faturada Beklenmeyen Artış

Vodafone mobil hattım için Ekim ayında dolacak bir yıllık taahhüdüm bulunmasına rağmen, Haziran ayından bu yana Vodafone tarafından sürekli aranıyorum. Engelledikçe farklı numaralardan arıyorlar ve bu aramalar artık rahatsızlık ve rahatsızlık boyutuna ulaştı. Sabah 08.00’den gece 21.30–22.00 saatlerine kadar zaman fark etmeksizin aranıyorum.

Aramalar hem “Vodafone Mağaza Danışmanı” olarak kayıtlı numaralardan hem de Vodafone isimli farklı numaralardan sık sık geliyor. Numaraları engellememe rağmen kısa süre sonra başka bir Vodafone numarasından tekrar aranıyorum ve bu durum neredeyse her hafta, zaman zaman aynı gün içinde birden fazla kez tekrarlanıyor.

Arayan kişiler, anlaşmamın sözde “10+2 ay” şeklinde olduğunu, bu nedenle artık bin küsur lira fatura ödeyeceğimi söyleyerek beni başka tarifelere yönlendirmeye çalışıyor. Sürekli olarak “tarifeniz doldu, faturanız çok yükselecek, başka tarifeye geçin” şeklinde baskı ve yönlendirme yapılıyor. Bugüne kadar en az üç farklı numaraya bu nedenle kayıt almak zorunda kaldım ve az önce yine arandım.

Ayrıca Vodafone’un kendi internet sayfası ve uygulaması üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde, şikayet oluşturma sekmelerinin açılmaması nedeniyle sistem üzerinden de kayıt bırakmayı başaramadım. Bu nedenle yaşadığım sorunu buradan yazmak zorunda kaldım.

Vodafone’un bu ısrarcı ve rahatsız edici aramalarının acilen son bulmasını, açık ve net bir şekilde taahhüt bitiş tarihim ve sonrasında ödeyeceğim faturalarla ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma bir daha bu şekilde baskı ve korkutma amaçlı satış aramaları yapılmamasını talep ediyorum. Şu an kendi isteğim dışında herhangi bir tarifeye geçirilmek, onayım olmadan bir işlem yapılmak istemiyorum.