Çocuk Sandaleti Hızla Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla İadeyi Reddetti

14 Haziran’da Ankara Ankamall FLO mağazasından 4 yaşındaki, 27 numara giyen çocuğum için yaklaşık 1.200 TL ödeyerek bir çocuk sandaleti satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda bu sandalette yırtılmalar ve iplerinde kopmalar meydana geldi.

Ürünü alımdan sadece 14 gün sonra mağazaya götürerek durumu anlattım ve inceleme talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Dört yaşındaki bir çocuğun günlük kullanımına uygun olacak şekilde üretilmesi gereken bir çocuk sandaleti, bu kadar kısa sürede bu hale geliyorsa burada ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Çocuk ayakkabılarının, çocukların hareketliliği ve güvenliği göz önünde bulundurularak daha dayanıklı ve kaliteli üretilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.