Vodafone E‑görüş Hattı Sözleşmesine Ulaşamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone e‑görüş hattım için cezaevi görüşlerinde kullanılmak üzere sözleşmeye ihtiyacım var. Hattım kendi adıma kayıtlı ve numaram 05456743606. Bu sözleşmeyi cezaevine teslim etmem gerekiyor ve konu benim için oldukça acil olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

Bugün Ankara Keçiören ve Yenimahalle’deki Vodafone bayilerine tek tek giderek sözleşmeyi talep ettim. Bayiler bana “542’yi arayın, biz veremiyoruz” deyip geri gönderdiler. Defalarca belirtilmesine rağmen hiçbir bayiden sözleşmenin çıktısını alamadım.

542 müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma yalnızca tobi çıkıyor ve beni sürekli işlem yaptırmaya yönlendiriyor, ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden e‑görüş hattım için gerekli olan sözleşmeyi ne şekilde, nereden alabileceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor ve mağdur ediliyorum.

E‑görüş hattıma ait sözleşmenin en kısa sürede e‑posta yoluyla bana gönderilmesini ve müşteri hizmetleri ile bayilerin bu konuda açık, net bir yönlendirme yapmasını talep ediyorum.