to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim İle Yurt Dışında İletişim Sorunları
Vodafone'dan e-sim hattı aldım, alırken yurt dışında da varsayılan haliyle kullanıp kullanamayacağımı sordum, kullanabileceğim söylendi. Yurt dışında yaşıyorum ve aldığım e-sim'e SMS'ler gelmiyor. SMS almamı gerektiren banka gibi platformlara da erişemiyorum dolayısıyla. Muhtemelen tarafıma yapılan aramalarda da erişilemiyorumdur, geldiğimden beri bu hattan hiç arama almadım. Ben Vodafone hesabına destek istemek için giriş yapmaya çalıştığımda şifreyi yine SMS'le almam gerekiyor. S yazıp 7000'e bile yollayamıyorum.
Tobi chat (autobot) "size özel faturalı tarifeyi birlikte seçebiliriz. Destek olmamı ister misiniz? " den başka bir şey söylemiyor. Web sitesinde detaylı bilgi yok, web sitesindeki 'bize ulaşın' menüsünde 'sizi arayalım' diye bir seçenek var sadece ve o sekmede ilerlerken de doldurmam gereken formda yine telefonuma gelmesi gereken kodu soruyor ama telefonuma kod gelemediği için orada da ilerleyemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmam, bilgi almam imkansız durumda. Yurt dışı için açtırılması gereken bir servis varsa onun için bile ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüşünüz ve desteğiniz için teşekkürler, yurt dışı paketinin açılmasıyla şu andan itibaren gelen SMS'ler faturaya yansıyacak mı? Yoksa sadece benim attığım SMS'ler mi ücrete tabii? Bu konuda bilgilendirebilirseniz sevinirim.
