to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Vodafone mağduriyeti daha
Öncesinde operatör hizmetleri açısından kalitesiz hizmetlerden kaynaklanan farklı sorunlar nedeniyle yollarımı ayırdığım operatöre yıllar sonra tekrar bir şans vermek istedim ve kendilerini geliştirdiklerini umut ettim. Fakat maalesef yine bir hüsran yaşadım. Kısa bir süre önce hattımı farklı bir operatörden Vodafone'a e-Sim başvurusu ile, kimlik fotoğrafı ve yüz fotoğrafı gibi bilgilerle, zaten son derece güvenlik doğrulamasından geçecek şekilde oluşturdum. Fakat uygulaması çok kötü olduğundan ekranda QR kod gözükmedi. Kullanıcı hesabına geçemiyorsunuz, zaten 7000'e 's' yazıp şifre alıp başka operatördeyken de şifre alıp giriş yapamıyorsunuz. Şubeye gitmeden halledebilmem için e-Devlet'ten onaylı bir şekilde zaten online işlemleri gerçekleştirdim, fakat sonrasında nereyle görüşürsem görüşeyim bir de başkasının telefon numarasıyla aramanız gerekiyor. Wi-Fi araması veya BİP uygulamasındaki gibi kendi arama kanalları yok, sorunu hiçbir şekilde çözemiyorlar. Şubeye gitmeniz gerekiyor diyorlar, ben şubeye gidebilseydim zaten en başından şubeye gider hallederdim işimi. Oraya, uygulama içerisine kusurlu hizmet veren online başvuru adımını koyup da sonra şubeye yönlendirmekle hizmet olmaz. Hiçbir alakam olmamasına rağmen uygulama hatasından dolayı zahmet edip bir de şubenize gideceğiz, öyle mi? e-Sim QR kodu gibi oldukça kritik bir veriyi şube gibi veri sızması açısından güvensiz bir yerde alacağım bir de. Ben şunu anlamıyorum: En yetkili birim genel merkez veya telefon müşteri hizmetleri olmasına rağmen, her yerde aynı nitelikte olmayabilen şubelere yönlendirme çabası nedir? Sene 2025 olmuş, neden online da çözemiyorsunuz müşteri kaynaklı olmayan sorunu? Hattım açılır açılmaz kusurlu hizmetten dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup operatörüme geri döneceğim. Ben bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamamıştım. İndirimi de, ucuzluğu da kendine kalsın; hiçbir şekilde çözüm yok, bir şey yok.
Vodafone Online İşlemler üzerinden bir numara beğendim, rezerve ettim ve e-sim olarak aldım. Tarifemi seçip e-Devlet üzerinden aktivasyon gerçekleştir...
Telefon numaramı yakınımda bayi olmadığı için e-sim olarak Vodafone şirketine taşımak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma QR kod ulaşmadı. Bir gün önce bayiden alabileceğimi bunun içinden yedek sim kart ücreti olarak tarafıma ücret iadesi yapılacağını iletişim merkezi ile görüştüm. Bayiye uzak o...
Vodafone onlinedan yeni hat başvurusu yaptım. Başvuruyu e-sim olarak seçtim, aktivasyon hızlı olsun diye. Sonrasında e devlet üzerinden de onay verdim. Bana aktivasyonla ilgili mesaj gelmedi. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, aldığım cevaplar şaka gibi. İlk görüştüğüm beyefendi başvurumu...
Numaramı Vodafone adlı operatöre taşımak için online başvuru yaptım ve başvuruyu E-devlet üzerinden onayladım. 26 Haziran günü ise kuryeden hattımı teslim aldım. 2-3 iş günü içerisinde açılacağı söylendi. Fakat 5-6 gün geçmesine rağmen hattım kullanıma açılmadı. Bana bilgilendirme mesajı olarak geci...
E-sim ile ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı daha yeni başka bir operatör'den Vodafone a taşıdım. Şubeye gitmek ile uğraşmamak için e-sim olarak işlem sağladım. E-sim için verdikleri QR kodu ve Manuel giriş kodunu girdiğim zaman bu kodunuz artık kullanılamaz lütfen operatör ile iletişime geçin. Hatası ...
Yorumlar