TurkNet İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet tarafından sağlanan ev interneti hizmetimi 07.09.2026 tarihinden beri hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve aradan geçen zamana rağmen sorun giderilmedi.

Bu süre içinde TurkNet’e ulaştığımda sadece genel arıza denilerek geçiştirildim, sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde, düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kesintisinin nedeninin ve çözüm sürecinin incelenmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinden yararlanamadığım süreye ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini istiyorum. Ayrıca TurkNet’in konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.