Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35512538

Getir Yemek’ten Donuk Sipariş İade Sözünden Vazgeçildi

profile
Ali
GetirYemek
21 Mart 10:21
9

20 Mart saat 18:58’de bayram mesaisinde ofiste çalışırken Getir Yemek üzerinden Arby's’ten Philly Baget menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi ve geldiğinde ürünler tamamen buz gibiydi, yenilecek gibi değildi.

Bunun üzerine uygulamadaki “siparişi değerlendir” kısmından durumu detaylı olarak yazdım, canlı desteğe ve telefonla yardıma bağlanmaya çalıştım. Amacım ya sıcak ve yenilebilir bir ürün gönderilmesi ya da ödediğim tutarın iade edilmesiydi. Ancak bayram olduğu için muhtemelen kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ertesi sabah tekrar denediğimde bu kez müşteri hizmetlerine ulaştım, sorunu yeniden anlattım ve iade işlemi sağlayacaklarını söylediler. Bir süre sonra ise bunun yanlışlıkla yazıldığını, iade olmayacağını belirttiler. Hem çöpe giden yemekle kaldım hem de ödediğim 470 TL hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Getir Yemek’in bu süreçteki ilgisizliği ve çelişkili müşteri hizmeti yaklaşımından son derece rahatsızım. Donuk ve yenmeyen bir sipariş için önce iade sözü verilip ardından vazgeçilmesi kabul edilebilir değil. Bu yüzden bu sipariş için ödediğim ücretin iade edilmesini ve mümkünse ayrıca mağduriyetimi giderecek şekilde bir kupon ya da benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Starbucks Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili İptal

profile
Ecem
GetirYemek
04 Mart 12:00
78

04.03.2026 tarihinde saat 08.16’da Getir Yemek üzerinden Etimesgut/Ankara adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, teslimat ciddi şekilde gecikti ve bu süreçte hem uygulama hem de müşteri hizmetleri tarafında yeterli ilgi gösterilmedi. Uygulama üzerinden toplam 3 ...

starbucks-siparisinde-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-iptal-2.jpg
starbucks-siparisinde-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-iptal-1.jpg
1 Destek

Getir'de Teslimat Gecikmesi, Kurye Atanmaması Ve İade Sorunu

profile
Gamze
GetirYemek
17 Mart 21:53
58

17 Mart 2026 Salı akşamı saat 20.35 civarında Getir uygulaması üzerinden Green Piece Salad & Bowl (Meşrutiyet Caddesi İstanbul) restoranından, teslimat süresi 25–35 dakika göründüğü için sipariş verdim. Çok aç olduğum için özellikle bu süreye güvenerek siparişi oluşturdum ve ödemeyi de online olarak...

590 TL'lik Siparişim Kurye Tarafından İptal Edildi, İade Reddi

profile
İsmail
GetirYemek
15 Mart 15:53
63

15.03.2026 tarihinde yaklaşık 14.30–15.30 saatleri arasında Mersin Yenişehir’de Getir üzerinden verdiğim, 590 TL tutarındaki kredi kartı ödemeli siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verirken adresi yanlış girdiğim için, hemen yemek firmasını arayarak adres değişikliği talebinde ...

1
Efkan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

profile
Efkan
GetirYemek
05 Ekim 2025 16:58
183

3 Ekim 2025 tarihinde saat 19.29'da Getir Yemek üzerinden İstanbul/Fatih-Şehremini adresine 466,99 TL tutarında çiğköfte siparişi verdim. Siparişimde 216,99 TL kupon kullandım ve kalan 250 TL'yi kartımla ödedim. Evde televizyon izlerken siparişimi bekliyordum. Saat 19.49'da Getir'den bir SMS aldım v...

iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-8.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-7.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-6.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-5.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-4.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-3.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-2.jpg
iptal-edilen-siparis-icin-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz