to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Vodafone Uyumlu 10GB faturalı hattım için operatör değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Bu süreçte, müşteri temsilcisi tarafından bana 3 ay deneme süresi boyunca hiçbir cayma bedeli olmadan tarifemi kullanabileceğim söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığını öğrendim. Ses kaydının paylaşılmasını talep ettim fakat 3 aydır ses kaydı tarafıma ulaştırılamadı.
Her ay yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda bırakıldım ve hattımı taşımak istersem 1200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Bu süreçte müşteri temsilcilerinin kayıt oluşturmadığını ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını öğrendim. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Şu anda hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.
Vodafone’dan beklentim; bana haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesi, fazla ödenen faturaların iadesi ve ilgili ses kaydının tarafıma sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Vodafone’a geçtiğimden beri hattımda çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 10-15 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Uyumlu 10 GB tarife paketine yeni bir taahhüt yaptım. Kısa...
Yorumlar