to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesinden Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana, tarife değişikliği ve operatör geçişi durumunda cayma bedeli olarak 1200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak geçiş işlemi gerçekleştikten sonra, yaklaşık 1 ay önce, tarafıma SMS ile 2338 TL gibi çok daha yüksek bir cayma bedeli bildirildi.
Tarife değişikliği yaptığım hafta yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı, o gün herhangi bir uyarı ya da detaylı açıklama tarafıma iletilmedi. Bu süreçte iki defa Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece yüksek faturayı gösteren SMS’ler almaya devam ediyorum.
Cayma bedelinin sadece tarife taahhüdünden kaynaklandığını biliyorum ve ek bir cihaz ya da kampanya taahhüdüm bulunmamaktadır. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım; ücretin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...
Vodafone hattımı geçen ay başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 933 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 260 TL civarında kullanım bedeli dışında, bana bilgi verilmeden cayma bedeli ve ek paket ücreti yansıtılmış. Red 18 GB kampanyasını kullanıyordum ve ek paketle ilgili ba...
Uzun yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşteriydim. Ekim ayının başında, 02 Ekim tarihinde, paket içeriklerinin ve fiyatlarının çok yükselmesi nedeniyle operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bugün tarafıma Vodafone tarafından 4.250 TL tutarında bir cayma bedeli yansı...
Yorumlar