Vodafone Çark Kampanyasındaki Ödül Hataları Beni Mağdur Etti

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumdan son derece rahatsızım. Aynı isim üzerine kayıtlı 4 hattımdan 3’ü için bugün Çark çevirdim. Sonu 0336 ile biten hattıma internet paketi kazandığımda, paket daha gelir gelmez “hay aksi, hata oldu” şeklinde bir uyarı verip beni tekrar çarka yönlendirdi. Aynı şekilde sonu 1452 ile biten hattımda da çarkı çevirdiğimde sınırsız paket geldi, yine aynı hata mesajını verip yeniden çarka yönlendirdi, ancak neyse ki ikinci denemede internet paketi reddedilmedi.

Buna karşılık, sonu 6503 ile biten hattım için çarkı çevirdiğimde indirim çeki geldi ve bu sefer sistemde hiçbir hata oluşmadı, anında kabul edildi. İnternet veya sınırsız paket gibi müşterinin lehine olan ödüllerde sistemin “hata” vermesi, indirim çeki geldiğinde ise sorunsuz çalışması iyi niyetten uzak ve tuzak gibi görünen bir uygulamadır. Özellikle indirim çekiyle pahalı ürünlere yönlendirmeye alışılmış bir düzen varmış gibi hissettiriyor.

Vodafone’dan bu yaşanan durum için derhal özür bekliyorum. Ayrıca üç hattım için de tarife indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa tüm hatlarımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. İrtibat için yalnızca sonu 6503 ile biten numaramdan aranmak istiyorum, 0336 ile biten hattımdan lütfen aramayınız.