to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, ben kontrol ettiğimde ise bugün için “icra takibi başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj daha gelmişti. E-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda ise borç tutarı 6.626 TL olarak görünüyordu. Mesajlarda ise 2.768 TL yazıyordu. Bu durumun açıklamasını hiçbir yerde göremiyorum ve tarafımıza herhangi bir ek sözleşme, taahhüt ya da hizmet onayı verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da 2.768 TL borç olduğunu söylediler. Bugün bu tutarı ödemek üzereyken borcun bir anda 6.626 TL’ye çıktığını görünce ödeme yapmaktan vazgeçtim. Borcun detaylarıyla ilgili tarafımıza hiçbir yazılı fatura, ekstre veya açıklama sunulmadı. Sözleşme bitiminden sonra böyle bir borç çıkarılması ve açıklama yapılmaması kabul edilemez.
Ayrıca, avukat tarafından arandığında annem numarayı tanımadığı için cevap vermemiştir. Bu nedenle bilgilendirme de yapılamamıştır.
Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Fazladan çıkarılan ve açıklaması yapılmayan tutarın iptal edilmesini, sadece 2.768 TL olan borcun ödenmesini talep ediyorum. Lütfen artık bu soruna bir çözüm bulunsun; yaşadıklarımız resmen haksızlık
22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, ben kontrol ettiğimde ise bugün için “icra takibi başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj daha gelmişti. E-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda ise borç tutarı 6.626 TL olarak görünüyordu. Mesajlarda ise 2.768 TL yazıyordu. Bu durumun açıklamasını hiçbir yerde göremiyorum ve tarafımıza herhangi bir ek sözleşme, taahhüt ya da hizmet onayı verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da 2.768 TL borç olduğunu söylediler. Bugün bu tutarı ödemek üzereyken borcun bir anda 6.626 TL’ye çıktığını görünce ödeme yapmaktan vazgeçtim. Borcun detaylarıyla ilgili tarafımıza hiçbir yazılı fatura, ekstre veya açıklama sunulmadı. Sözleşme bitiminden sonra böyle bir borç çıkarılması ve açıklama yapılmaması kabul edilemez.
Ayrıca, avukat tarafından arandığında annem numarayı tanımadığı için cevap vermemiştir. Bu nedenle bilgilendirme de yapılamamıştır.
Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Fazladan çıkarılan ve açıklaması yapılmayan tutarın iptal edilmesini, sadece 2.768 TL olan borcun ödenmesini talep ediyorum. Lütfen artık bu soruna bir çözüm bulunsun; yaşadıklarımız resmen haksızlık
Vodafone bireysel hattımızda, annemin yaklaşık 1 yıl kullandığı hattın tarife taahhüdü 22.06.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra uygun bir tarife sunulmadığı için numaramızı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptık. Hattın birkaç gün içinde kapanacağı tarafımıza bildirildi ancak bu...
Annemin adına kayıtlı 0544***3906 numaralı Vodafone hattı için Mart 2025’te vefat sonrası kapatma işlemi gerçekleştirdim. 27 Mart 2025 tarihinde Piazz...
Babamın adına kayıtlı olan Vodafone data hattını 20 Haziran’da kapattım. Hattı kapattıktan sonra defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve borç olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, neredeyse her gün hem telefonla aranıyor hem de günde 9’a kadar varan sayıda borç mesajı alıyorum. Mesajla...
Annemin kimlik bilgileri kullanılarak, bilgimiz dışında ve izinsiz bir şekilde Vodafone üzerinden faturalı bir hat (054*********46) açılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce, annemin mevcut kullandığı hattına fatura gelmeye başlamasıyla fark ettik. Hattın açılması ve işlemler sırasında annemin hiçb...
2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...
Yorumlar