to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Ağustos 2025’te iki kez internet aşımı olduğuna dair mesaj aldım ve normalde 300 TL civarında gelen faturam 630 TL olarak geldi. Bu faturayı ödedim. Ancak Eylül 2025’te, otomatik ödemede olan faturam hesabımdan 2.300 TL olarak çekildi. Konuyla ilgili olarak İzmir Çiğli Merkez Vodafone bayisine başvurdum. Burada, internet aşımı nedeniyle hattıma 11 kez 1 GB yüklendiği ve bu yüzden faturanın yüksek geldiği söylendi. Fakat bu kadar fazla aşım ve yükleme hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Fatura iadesi talebi oluşturdum ve beni arayacaklarını söylediler; ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından Karşıyaka’daki bir başka Vodafone bayisine gittim, fakat artık Vodafone müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım.
İnternet aşımıyla ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve 11 kez aşıldığı iddiasına dair herhangi bir uyarı almadığım için, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone faturalı hattımda, Şubat 2025’ten itibaren aktif olan Fatura Koruma Paketi’ne rağmen Temmuz 2025 döneminde 1820 TL tutarında fatura aşımı yaş...
Vodafone hattımın (0543×××8200) paket aşımı adı altında Ağustos-Ekim 2025 döneminde, kullanmadığım internet için yüksek miktarda fatura çıkarıldı. Bu süreçte 300 TL ve 700 TL olmak üzere toplamda paket harici 1000 TL civarında ek ücret ödedim. Her yıl taahhüt bitimine yakın benzer sorunlar yaşıyorum...
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı hattımın (son 4 rakamı: 9711) limitlerinin yenilenme tarihine iki gün kala, yaklaşık 2-3 GB internetim olmasına rağmen hiçbir şekilde uyarı mesajı almadan 10 kez paket aşımına sokuldum. Bu sebeple faturam 392 TL’den 2157 TL’ye yükseldi ve 1765 TL aşım ücre...
Yorumlar