to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinin Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Nedeniyle Beklenmedik Fatura Şoku
Hatay Kırıkhan’daki Vodafone bayisine yaklaşık bir ay önce giderek yeni hat başvurusu yaptım. Bana aylık 130 TL fatura ödeyeceğim söylendi, herhangi bir ek ücret, ek vergi ya da ekstra bir kalem olmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım.
Ancak yeni kesilen faturam 239 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, faturama her ay 90 TL civarında ekstra vergi yansıtılacağını, bunun sürekli devam edeceğini söylediler ve bayinin bana eksik/yanlış bilgi verdiğini ifade ettiler. Yani bana söylenen 130 TL’lik ücret, vergilerle birlikte 239 TL’ye çıkmış durumda.
Ben hattı, bana ifade edildiği gibi aylık 130 TL ödeyeceğim düşüncesiyle aldım. 054020** numaralı hattım için bayide taahhüt edilen şekilde, toplam aylık faturamın 130 TL’ye sabitlenmesini, bu konuda gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
