Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Bayisinden Usulsüz Devir Ücreti Alındı, İade Talebim Karşılanmadı

ID:33298370

Ruhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Usulsüz Devir Ücreti Alındı, İade Talebim Karşılanmadı

Ruhat

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:21

395

30.06.2025 tarihinde Muş Merkez Mergenler Vodafone ana bayisinde faturalı hat devir işlemi yaptırdım. İşlem sırasında benden 1400 TL devir ücreti alındı ve karekod ile ödeme alınmadığı için IBAN üzerinden ödeme yaptım, dekontum mevcut. Bayi, bu ücretin yasal bir devir ücreti olduğunu ve hat alma işlemiyle aynı olduğunu belirtti.

İşlemin ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk aramamda işlem başlatıldığı söylendi fakat bir hafta sonra tekrar aradığımda adıma herhangi bir işlem başlatılmadığı belirtildi. Sonraki görüşmelerimde ise alınan bu ücretin yasal olmadığı bilgisini aldım.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bayinin usulsüz olarak aldığı 1400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Devir işlemi yapılan hattın numarası: 0542*****63. Konuyla ilgili dekontum da mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Gelişme

31 Ağustos 2025 12:10

30 Haziran tarihinde Muş Merkez Mergenler Ana Vodafone bayisinde işlem yaptırdım. Normalde 60 TL ödemem gerekirken, benden haksız şekilde 1400 TL ücret alındı. Bu işlem sonrası dekontumu da aldım ve durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Uzun süre boyunca her aradığımda “talebiniz alınmış, işlem devam ediyor” şeklinde yanıtlar aldım ve sürekli oyalandım. Ancak Şikayetvar’a şikayetimi yazdıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri hızlıca dönüş yaptı, e-Devlet üzerinden alacak talep işlemi başlatmamı ve ücretin 4 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirtti. Buna rağmen üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Vodafone sözleşmesi dışında, tamamen bayinin yaptığı bu haksız işlem nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:47 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 11:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ruhat

22 Ekim 2025 11:09

Üzerlerinden aylar geçti hem paramın değerini yitirtiyorsunuz hem de zamanımı. Lütfen dolandırıcı olan ve Muş ilinde bir çok kişiden haksız kazanç sağlayan ana bayinizin personelinin faturasını daha fazla bana kesmeyin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Bayisinde Belirtilenden Yüksek Devir Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Murat

Vodafone

29 Ekim 2025 21:30

827

29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...

vodafone-bayisinde-belirtilenden-yuksek-devir-ucreti-talebi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisinden Haksız Devir Ücreti Talebi

Kübra

Vodafone

28 Aralık 2024 00:01

823

"İlgili müşteri temsilcisine teşekkürler."

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Haksız Hat Devir Ücreti Alındı İade Talep Ediyorum

Ayşe

Vodafone

22 Mayıs 2025 18:40

650

22.05.2025 tarihinde hat devir işlemi için Yozgat Tuğra İletişime başvurdum. Hat devir ücretinin 12 ay faturaya yansıtılacağını, başka ücret çıkmayacağını söyleyerek işlemlerimi tamamladılar. İşlem bittikten sonra 'Ödemeyi nasıl yapacaksınız? ' diyerek pos cihazı uzattılar. Faturaya yansıtılmasını i...

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisinde Haksız Devir Ücreti Ve Yeni Hat Vergisi

Tuğçe

Vodafone

03 Eylül 2025 23:03

1.073

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Devri İçin Alınan Yüksek Ücretin Gerekçesi Açıklanmadı

Mustafa

Vodafone

10 Eylül 2025 00:03

632

09.09.2025 tarihinde Vodafone As İletişim Afşin şubesinde faturalı hat devri işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında benden 1250 TL devir ücreti talep edildi ve ödeme IBAN üzerinden alındı. İşlem sırasında herhangi bir fatura veya dekont verilmedi, sadece bunun hat ücreti olduğu belirtildi. Bu üc...

Öne Çıkan Konular