Trendyol Express’te Kargonun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Çanakkale Teslimatında Karışıklık

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express tarafından yanlış şubeye yönlendirilerek tam bir karmaşaya dönüştü. 5 Mart’ta verdiğim sipariş 6 Mart’ta kargoya verildi, 9 Mart saat 09.23’te Çanakkale’ye giriş yaptı. Buraya kadar her şey normal ilerlerken, bugün yani 10 Mart’ta kargomun hiçbir mantığı yokken tekrar Bursa’daki bir şubeye gönderildiğini gördüm. Hayatımda böyle bir saçmalıkla karşılaşmadım.

Sipariş numaram 11018663634, kargo takip numaram ise 10286370245’tir. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun en kısa sürede doğru transfer şubesine iletileceği, kuryeye teslim edilip adresime getirileceği söylendi. Buna rağmen kargom hâlâ Bursa’da görünmekte ve Çanakkale’ye yönlendirilmemiş durumda.

Kargomun teslim edilmesi gereken yer Çanakkale Merkez, Kepez beldesidir. Kargo ilk olarak Çanakkale Troya şubesine gönderilmişken, buradan tekrar Bursa’ya yollanmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim.

Siparişimin acilen doğru şubeye yönlendirilip Çanakkale’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca il içindeki bir şube yerine neden tekrar Bursa’daki bir şubeye gönderildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.