to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Satın Aldığım Cihazların Faturası Anlaşılandan Fazla Geldi
Adana Seyhan Yeşil Evleri Vodafone bayisinden yaklaşık 3 ay önce Air3 kulaklık ve bir akıllı saat satın aldım. Bayide bana kulaklık için peşin fiyatının 400 TL, saat için ise 500 TL olduğu ve bu tutarların faturama 12 ay faizsiz olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak faturam her ay 1.411 TL olarak geliyor ve toplamda ödeyeceğim tutar, bana belirtilen peşin fiyatların çok üzerinde. Ayrıca, faturamda aksesuar olarak da her ay 400 TL kesinti yapılıyor.
Konu ile ilgili bayiye tekrar gittiğimde, bu kez peşin fiyat değil taksitli fiyat söylediklerini iddia ettiler. Fakat bana açıkça peşin fiyat denmişti. Ayrıca faturamda ürünlerden biri telefon olarak, diğeri ise aksesuar olarak görünüyor. Ben telefon satın almadım, sadece kulaklık ve saat aldım. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı.
Bana bayide söylenen fiyatın dışındaki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun incelenmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 054653642**.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
