Vodafone Bayisindeki Hatalı İşlem Ve Olumsuz Personel Davranışı Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor

Vodafone’a hat taşıma işlemi için Konya Kule Site’de bulunan Vodafone bayisine başvuruda bulundum. İşlem sırasında e-Devlet’e giriş esnasında sorun yaşandı ve o gün işlem yarım kaldı. Ertesi gün aynı bayiye tekrar gittiğimde hattın kilitlendiğini ve açılması için talepte bulunacaklarını söylediler. Ancak 28 Ekim 2025 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi ve 0542 *** 46 43 numaralı, daha önce Türk Telekom’da bulunan hattımı o tarihten beri kullanamıyorum.

Bu süreçte Konya Kent Plaza bayisine de gittim fakat oradaki çalışanlar, işlemi hatalı yapan Kule Site bayisinin düzeltme yapması gerektiğini belirttiler. Kule Site bayisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ise kendisini bayi müdürü olarak tanıtan kişinin ithamlarına ve küçümseyici tavırlarına maruz kaldım. “Beğenmiyorsan başka bayiye yaptır.” tarzında ifadeler kullandığı için bu bayiye tekrar gitmedim.

Şu anda hangi bayiye gidersem gideyim, hattımın Vodafone’a geçişinin tamamlanması için öncelikle Kule Site bayisinin işlemi iptal etmesi gerektiği söyleniyor ve bu iptal işleminin ücretli olacağı ifade ediliyor. Hattımı Vodafone’a sorunsuz şekilde taşımak, hattımın bir an önce açılıp kullanıma hazır hale getirilmesini ve bu bayinin hatasından kaynaklanan iptal/düzeltme işlemi için benden kesinlikle herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın acilen kullanıma açılmasını ve Kule Site bayisindeki personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.