Boş Parfüm Kutusu Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Jevenbrus isimli satıcıdan 11 Mayıs tarihinde parfüm siparişi verdim. Kargoyu teslim aldığımda kutunun içinden sadece boş kutu çıktığını, ürünün hiç olmadığını fark ettim. Yani bana içi tamamen boş bir paket gönderildi.

Durumu hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak bildirdim. Ancak iade talebim, ürünün hijyen açısından hassas olduğu ve ambalajı açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa paket zaten bana boş geldiği için inceleme yapabilmem adına ambalajı açmam dışında bir seçenek yoktu, kutunun içinden parfüm hiç çıkmadı.

Hem satıcı hem de Trendyol tarafı şu an iademi kabul etmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Boş kutu gönderilmesine rağmen “hijyen” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Sipariş numaram 11224863785 olup, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.