Trendyol Express Kargonuz Şubeler Arasında Dolaşıyor Teslim Edilmedi

12 Mayıs’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. 11227049742 numaralı bu siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Ürün Kocaeli’nden Bursa’ya 1 günde gelmesine rağmen, günlerdir tarafıma teslim edilmedi ve özellikle Yunuseli/Heykel tarafındaki şubeler arasında dolaşıyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Yaklaşık 4 gündür kargom şehir içinde şube şube geziyor, sistemde sürekli hareket görünüyor ancak teslimata yönelik hiçbir adım atılmıyor. Trendyol Express / Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde ise her seferinde “bugün gelecek, dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de sürekli yanlış yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.