to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:25 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattım için e-sim geçiş talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden gerekli bilgileri doldurup telefonumda kod ayarlarını da yaptım ve ardından e-sim’in aktifleştirildiğine dair SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen hattım hala açılmadı ve kullanıma geçmedi.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde hattımın aktif görünmediği ve işlemin tamamlanmadığı, bu nedenle bayiye gitmem gerektiği söylendi. Sonrasında yönlendirildikleri gibi bayiye gittiğimde ise görevli, hattı detaylı incelemeden ve ilgilenmeden, e-sim geçişlerinde sorun olduğunu, birkaç gün beklemem gerektiğini, açılmazsa tekrar gelmemi söyledi. Şu an itibarıyla yaklaşık 15 saattir hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Fiziki sim kartımı başka bir telefona takmama rağmen onda da servis gelmiyor, dolayısıyla tamamen iletişimsiz kaldım.
İletişimin bu kadar önemli olduğu bir dönemde, basit bir e-sim geçişi için bu kadar bekletilmem ve hattımın tamamen devre dışı kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. E-sim geçiş işleminin acilen tamamlanarak hattımın derhal aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM'de bulunan Türk Telekom bayisi Ser İletişim ve Ticaret’te eSIM’e geçiş işlemi yaptırmak istedim. İşlem öncesinde görevli, ödemeyi kartla mı yoksa nakit mi yapacağımı sordu. Ben de nakit ödeyeceğimi belirttim. Ne kadar tutacağını sorduğumda 650 TL olduğunu söy...
Türk Telekom hattımda esim işlemine geçiş yapmak istiyorum ancak yaklaşık üç haftadır online kanallardan bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. İPhone 14 Plus cihazım üzerinden aktivasyon kaydı oluşturduktan sonra NFC doğrulama adımına kadar herhangi bir sorun yaşamıyorum, fakat NFC doğrulamasından so...
Türk Telekom’dan yeni bir esim hat başvurusunda bulundum. 6 gün önce tarafıma e-posta ile esim aktivasyonu için bir QR kod ve etkinleştirme bilgileri gönderildi. Ancak gönderilen QR kodu hatalı olduğu için açılmıyor, ayrıca manuel olarak etkinleştirme kodunu girdiğimde de “hatalı kod” veya “daha önc...
22 Eylül 2025 tarihinde Fatih Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hattımı esim’e geçirmek istedim. Ancak müdürlük, yurt dışından gelen cihazlara esim işlemi yapamadıklarını belirterek beni bir bayiye yönlendirdi. Bayide işlemim iki gün sürdü ve bu süreçte 500 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Türk Tele...
04.10.2025 tarihinde saat 04:45-05:00 arasında İstanbul Havalimanı’ndaki Nefturk Telekom A.Ş. bayisinde, yeni aldığım telefonumun e-sim özelliğini kullanabilmek için e-sim çıkartmak istedim. İşlem sırasında bana 70 TL sim kart ücreti ve buna ek olarak 400 TL işlem ücreti alınacağı söylendi ve bu tut...
Yorumlar