to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Antalya/Muratpaşa Kızılsaray Mahallesi Yener Ulusoy Bulvarı Çakal Apartmanı 35/a adresindeki Vodafone Esmek İletişim Bayisi’nde, hattımı üzerime almak için babamla birlikte işlem yaptım. Devir ücreti faturaya yansıyacağı için bunu zaten biliyordum. Ancak işlemin sonunda Ö*** K**** isimli çalışan, “işlem ücreti” adı altında benden 500 TL Nakit olarak talep etti. Hiçbir şekilde fiş veya dekont verilmedi, pos cihazının bozuk olduğunu söylediler. Kamera kayıtlarında da bu durumun görüldüğünü düşünüyorum.
Konu hakkında hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum hem de başka Vodafone bayilerine danıştım; hiçbirinde böyle bir ücret alınmadığı, bunun yasal olmadığı belirtildi. Bayide ise “her bayi alıyor” gibi bir açıklama yapıldı. Ayrıca, bu ücretin kişiden kişiye değiştiğini, gençlerden az, yaşlılardan daha fazla alındığını öğrendim. Bu durumun adaletsiz ve kanun dışı olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için ilgili bayide çalışan tüm personel hakkında soruşturma açılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Her çalışanın bu uygulamayı yapmadığını biliyorum, ancak kimlerin bu tür işlemlerde bulunduğunun tespit edilmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum. Vodafone’dan bu konuda resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Konunun takipçisi olacağım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...
Vodafone bayisi aynı ücreti 2 kez aldı. Aldıkları ücreti sisteme girmediler ve ödememiş gösterdiler. Aralık ayında S921095-05 kodlu Hititli, Mamak Ankara'da bulunan Vodafone bayisinde hat devir işlemi yaptırarak kullandığım numarayı kendi üzerime aldım. Bayide 500 TL hat devir ücreti olduğunu söyled...
Vodafone Yetkililerine, Ankara/Mamak’taki Hititli Telekomünikasyon Elektronik t. İ. T. G. San. Ve Tic. Ltd. Şti. Vodafone bayisinden faturasız hattan faturasız hatta hat devir işlemi gerçekleştirdim. Vodafone’un resmi sitesinde bu işlemin ücreti 850 TL olarak belirtilmesine rağmen, benden 1250 TL t...
29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...
Yorumlar