to read complaints and reviews, or file yours.Audi A3 Cam Suyu Borusu Tasarım Hatası Nedeniyle 5F Modül Hasarı Ve Garantiden Dışı Ücret Talebi
Audi a3 2023 1.5 tfsı Sportback aracım yaklaşık 30.000 km’deyken, ön cam bölgesi ile ön kapı hoparlörlerinden gelen tiz seslerin kesilmesi şikayetiyle aracımı Ankara Arca servisine götürdüm. Yapılan incelemede, arka cam silecek suyuna giden borunun soğuktan çatladığı ve sızan suyun 5f modülüne zarar verdiği belirtildi. Bu modülün yaklaşık 430.000 TL olduğu, iyi niyet kapsamında dahi 311.000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi.
Servis, kullandığım cam suyunun “piyasa ürünü” olduğunu öne sürerek, bakımlarda kendi ürünlerini kullanmadığım için durumu garanti dışı değerlendirdi. Oysa araç çoğunlukla kapalı garajda bulunmakta ve Würth gibi bilinen bir marka kullanılmıştır. Buna rağmen sürekli kullanıcı hatası vurgulanmış, ürünün sahte olabileceği iddia edilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmiştir. Cam suyu hattının malzeme kalitesi veya yerleşimiyle ilgili olası bir üretim hatası ise dikkate alınmamıştır.
Bu noktada sorunun tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Cam suyu borusunun, 5f gibi pahalı ve kritik bir elektronik modülün hemen üzerinden veya çok yakınından geçirilmesi ciddi bir mühendislik riski oluşturmaktadır. Olası bir sızıntıda elektronik bileşenlerin zarar görmemesi için bu tür hatların daha güvenli bir konumda olması gerektiğine inanıyorum. Talep edilen yüksek bedel nedeniyle modül değişimini kabul etmedim, yalnızca boruya ek yapılarak aracımı geri aldım.
Audi Türkiye ve Almanya ile de iletişime geçtim, ancak tarafıma yine cam suyu gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapıldı. Doğuş Oto’ya durumu Almanya’ya ilettiğimi söylediğimde ise konunun tekrar kendilerine döneceği ve sonucun değişmeyeceği ifade edildi. Bu yaklaşım, markanın kullanıcıyı dinlemekten ziyade kendini koruduğu izlenimini yaratmaktadır.
Bu süreçten artık bir çözüm beklemiyorum, ancak benzer bir aracı almayı düşünenlerin bu riski bilmelerini isterim. Özellikle cam suyu hattının geçtiği bölgenin kontrol edilmesi ve kullanılan ürünlerin belgelenmesi büyük önem taşımaktadır. Aksi halde benzer bir durumda kullanıcıların yalnız bırakılabileceğini düşünüyorum.
Servise cam suyu borularının körlenmesini istiyorum dedim ama bu şekilde kullan dediler. Bu isteğimi kabul eden servis bulmaya çalışıyorum. Bu borulara güven duymuyorum netice olarak yine patlar eder uğraşamam. Kesin çözüm bu olur kafam öyle rahatlar. Würth marka kaliteli cam temizleyicilerim vardı onunla haricen kendi elimle sileceğim. Bugün Ankara'ya yağmur yağıyor şansıma araba 10 gündür serviste tamirine uğraştığımızdan dolayı araçla trafikte değildim. Hafta sonu f1 izlerken Audi ismini duydukça irite olduğumu fark ettim. En iyisi satıp Doğuş otodan kurtulmak.
