Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Bayisinde Sürekli Sistem Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

ID:33286177

Vodafone Bayisinde Sürekli Sistem Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Gülperi

Vodafone

06 Ağustos 2025 20:34

272

Milas Hacı İlyas Mahallesi Kadıağa Caddesi'ndeki Vodafone bayisinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Fatura ödemek için mağazaya her gittiğimde sık sık "sistem hatalı" denilerek ödeme alınmıyor. Yaklaşık 6 aydır bu problem devam ediyor. Ayrıca kaskolu telefonumu garantiye göndermek için son bir hafta içinde 5 kez bayiye uğradım ve her seferinde yine "sistem sorunlu" cevabını aldım. Verdiğim paranın ve hizmetin karşılığını alamıyorum. Çalışanların ilgisiz ve asık suratlı tavırları da ayrıca rahatsız edici; resmen kendi paramızla mağdur ediliyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak "buradan şikayet olmuyor" şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda garanti ve kasko bilgileri yer alıyor fakat faturam tarafıma verilmediği için detaylara ulaşamıyorum, ancak kaskomun devam ettiğini biliyorum. Fatura ödemelerimi ise normal tutarında yapıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bayideki çalışanların müşteri memnuniyetine uygun davranmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Ağustos 2025 01:52 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Memnuniyetsizliği Sağlamak Konusunda Çok İyi

Gülsen

Vodafone

31 Mayıs 2024 17:21

495

Bundan 1 yıl önce Antalya Muratpaşa Vodafone Atatürk Caddesi bayisinden hat üzerine cihaz almıştım. Oradaki hanımefendi cihazı fazlasıyla övüp satmaya çalıştı. Aldıktan sonra yine büyük ısrarlar sonucu kasko yaptırmıştım. Bir hafta geçmeden cihazda sorunlar çıkmaya başladı. Hoparlöründen sürekli cız...

Vodafone E-sim Geçiş İsterken Fiziki Hattınız Yok

Sea

Vodafone

15 Eylül 2023 19:56

2.384

Vodafone bayisine giderek e-sime geçmek istediğimi belirttim. 5 dakikalık bir işlemi bir buçuk saatte bilgisiz oluşlarından dolayı ilk denemede 200 TL değerindeki e-sim işlemine aldılar ve yanlış işlem yaparak çöpe attılar. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar. Tekrar e-sim almamı istediler, ...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Faturam Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum!

Yasin

Vodafone

25 Haziran 2025 19:48

322

Vodafone firmasıyla yaşamış olduğum faturamın ödemesini gerçekleştirmiş olmama rağmen, sistemlerinin çalışmadığını kabul etmeyip çözüm odaklı olmamaları beni mağdur etti. 20.06.2025 tarihinde faturamı ödemek için uygulamadan ödeme ekranında ödeme işlemini gerçekleştirdim ancak para kesilmesine rağme...

Ödenen Faturam Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum!

Kasko Ve Koruma Paketi Olmasına Rağmen Cihazım Onarılmadı, Mağdur Edildim

Zeynel

Vodafone

13 Haziran 2025 02:39

530

Vodafone bayiden aldığım cihazın ekranı kırıldı. Cihazımın kaskosu ve tam koruma paketi olmasına rağmen bayi, kaskomun olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaskomun olduğu söylendi. Defalarca bayiye gitmemin ardından sonunda kaskomun olduğu doğrulandı ve dört ay boyunca m...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Faturaya Ek Olarak Aldığım Omix X5 Cihazı Pişmanlıktır

Yusuf

Vodafone

05 Şubat 2024 18:53

1.097

Vodafone yanımda üzerinden faturaya ek olarak almış olduğum telefon aldığım ilk günden itibaren bana çeşitli problemler yaşatmakta. Donma, kasma, vaat edilen özelliklerin çalışmaması gibi birden fazla problemim var. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor. Telefonu aldığımda kaskoyu müşteri temsilcim d...

1 Destek