Kiwi 4323 Hortum Başlığı Kırıldı Garanti İsteği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4323 model ürünün hortum başlığı, ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken kısa sürede kırıldı. Ürünün garanti belgesi elimde bulunuyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması kabul edilebilir değil.

Sorun sonrası Kiwi müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım; ancak yaklaşık 3 gündür mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mesajlara çok geç cevap veriliyor, neredeyse hiç ilgilenilmiyor ve bu durum süreci iyice mağduriyete dönüştürüyor. Kırılan hortum başlığını acil olarak temin etmem gerekiyor, fakat iletişim alamadığım için çözüm de üretilmiyor.

Kiwi 4323 cihazımın hortum başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek, yedek parçanın en kısa sürede ve mümkünse ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da konuya ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.