Mağaza Personelinin Karam Çikolata Toplu Satışını Reddetmesi Ve Etikette Açıklama Olmaması

İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi Uzundere Sokak’ta, Cömert Köfte’nin yanındaki BİM şubesinde 2026 Mart ayında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yurtta kaldığım arkadaşlarıma ikram etmek için indirimde olan Karam çikolatalardan almak istedim. Rafta, her birinde 24 adet bulunan Karam çikolata kutularından 3 kutu almayı planlıyordum ve rafta benim alacağım miktarın üzerinde fazladan kutular da vardı. Etikette ya da rafta “adet sınırlaması” ile ilgili hiçbir uyarı bulunmuyordu.

Kasada görevli personel, yan kasadaki arkadaşına danıştı, ardından telefonla birini arayıp kaç kutu almak istediğimi sordu. Ben 3 kutu deyince, “Satılmıyormuş” diyerek hem 3 kutuyu hem de kutu halinde satışı reddetti, sadece tek tek 1–2 adet alabileceğimi söyledi. Ürünün stokta tükenmemesi için bu şekilde satamayacağını belirtti. Sıra kalabalık olduğu için bu konuşma herkesin önünde geçti ve ben kendimi oldukça mahcup ve rencide olmuş hissettim; bu yüzden itiraz edemeden “Kalsın” demek zorunda kaldım.

Ben çarşaf giyen bir öğrenciyim ve bu çikolataları yurttaki arkadaşlarıma ikram etmek için toplu almak istiyordum. Daha önce başka marketlerden defalarca toplu ürün almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ayrıca aynı şubede birkaç ay önce tüm dondurmaları sepetine dolduran bir müşteri görmüştük ve o zaman bunu normal karşılamış, hatta gülüp geçmiş, bir şey almadan çıkmıştık. Bu nedenle, bu sefer bana böyle bir sınır getirilmesinde dış görünüşüm ve çarşaflı olmam nedeniyle bir ön yargı olabileceğini düşünmek beni ayrıca üzdü.

Personel hakkında özel bir yaptırım talep etmiyorum; herkes hata yapabilir. Ancak eğer gerçekten bazı ürünlerde adet sınırlaması uygulanıyorsa, bunun kasada sözlü ve kişiye göre değil, reyonda ve etiketlerde açıkça yazılı şekilde belirtilmesini, böylece müşterilerin kendini hedef alınmış ve ayrımcılığa uğramış hissetmemesini rica ediyorum. Bu olayın yaşandığı şubede uygulamaların gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.