to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Numara Taşıma İşleminde Olumsuz Deneyim Ve Kaba Davranış
Sakarya Lider İletişim Bozüyük Vodafone bayisine online numara taşıma işlemi için gittiğimizde, kimlik PIN kodunu üç kez yanlış girerek bloke etti. Mağaza çalışanı, işlemi yapamayacağını belirterek bizi mağazadan adeta kovarcasına dışarı çıkardı. Nüfus müdürlüğüne giderek yeni bir kod aldık ve tekrar mağazaya gittiğimizde, işlemi tamamlamayı reddetti ve yine mağazadan kovarcasına davranmaya devam etti.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde anneme ait 0541******* numaralı hattı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için Bozüyük Sakarya Lider İletişim Vodafone bayisine başvuruda bulunduk. İşlem sırasında hattın en geç 48 saat içinde taşınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 22.11.2025 tarihinde saat 23.50’de “geçişiniz tamamlanacak” şeklinde mesaj gelmesine karşın hatta şebeke gelmedi.
Şebeke sorunu devam edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hat taşıma işleminin tamamlanmadığı için şebeke alamadığımız, işlemi başlatan bayiye tekrar giderek yarım kalan hattın taşıma işlemini tamamlamamız gerektiği söylendi. Ancak yarının pazar günü olduğu ve şubenin kapalı olacağı belirtilerek bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte annemin hattı tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Hattın acilen aktive edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını, hem müşteri hizmetlerinden hem de Bozüyük Sakarya Lider İletişim Vodafone bayisi çalışanlarından kaynaklanan aksaklıklar için özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Şubede yaşadığımız sıkıntılı süreç ve sonrasında ortada kalmamız nedeniyle, özellikle ilgili bayi ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
