to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Aşırı Faturalandırma
16.08.2026 tarihinde saat 20.23 civarında Antalya Dönerciler Çarşısı’ndaki Vodafone bayisine giderek hattımın iptali için imzalı olarak kayıt oluşturuldu. Bu hat internet kullanımı için alınmış bireysel bir hat ve fiilen son kullanımım 2026 Ağustos ayı başındaydı. Ancak daha sonra Vodafone şikayet hattını aradığımda, bayinin iptal talebimi sisteme hiç almamış olduğunu telefon görüşmesinde öğrendim.
Hattı artık hiç kullanmıyor olmama rağmen, 15 aydır aktif göründüğü için bana fatura çıkarılmaya devam edildi. Aylık yaklaşık 310 TL olan faturalarla birlikte yaklaşık 12 aylık 3.720 TL civarında ödeme yaptım. 1 yılı aştıktan sonra ise 2026 Eylül ayında 727 TL ve 2026 Ekim ayında 950,50 TL gibi çok daha yüksek tutarlarda faturalar gönderildi ve bunları da ödemek zorunda kaldım. Faturalar banka hareketlerimde ve dekontlarda açıkça görünmektedir.
İptalin neden gerçekleşmediğini ve hattın neden hâlâ aktif göründüğünü öğrenmek için müşteri hizmetleri ve şikayet hattını aradığımda yetkililere ulaşmakta zorluk yaşıyorum, net bir çözüm üretilmiyor. Kullanmadığım bir hat için giderek artan tutarlarda ödeme yapmaya zorlanmam, kurumsal bir firma tarafından mağdur edilme duygusu yaşatmaktadır.
Hattımın iptal işleminin, ilk imzalı talebimin verildiği 16.08.2026 tarihi esas alınarak geriye dönük olarak gerçekleştirilmesini, bu tarihten sonraki haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecindeki aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
300 TL olan fatura 700 ve 900 TL olarak katlayarak faturalandırıldı. İade de etmiyorlar. Her aboneden bu şekilde para kazansalar resmen sebepsiz zenginleşme olur. Kul hakkı falan hikaye. Denetim yok maalesef.
