Çözüldü: Vodafone Bayisinde Hat Taşıma İşlemi Sırasında Yaşanan Olumsuzluk

İbrahim · 2025-07-17T13:40:36+03:00

Vodafone Kayseri Cumhuriyet Meydanı'ndaki Bestenur isimli bayiye hat taşıma işlemi için gittim. Orada duran temsilci, faturalı hat yapılacak numarayı alayım dedi. Ben de öncelikle hazır karta geçip sonra faturalı yapmak istediğimi söyledim ancak maalesef o şekilde yapamıyoruz dedi. Bunun üzerine, Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmek için arama yaparken çalışan bayan temsilci beni Vodafone bayisinden çıkmam için uyardı ve dışarıda konuşmamı istedi. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve kendimi mağdur hissettim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

Markaya teşekkür, bestenur bayisinde çalışan ukala temsilciye yazıklar olsun

İbrahim

17 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Cumhuriyet meydanı "Bestenur" isimli bayide ismini bilmediğim çalışan hakkında şikayetim olmuştu. Vodafone çağrı merkezinden şikayet ile ilgili arandım ilgileneceği söylendi ama personel ile ilgili ne işlem yapıldığı bilgisi dönüşü yapılmadı. İşte müşteri ciddiyeti. Şikayetim ise Hazır Kart'a numara taşıma işlemi idi. Bayi çalışanı bayan işlemi yapmadı bende neden yapmadığını sorduğumda geçersiz cevaplar verdi. Bende müşteri temsilcisini arayıp soralım sorun nedir diye dedim numarayı çevirmemle bayi çalışan bayanın beni dışarıya kovması bir oldu. Bayi çalışanı beni bayiden resmen kovdu burada telefonla arayamazsın bana kızıyorlar çıkın gidin dışarıda konuşun diye

İbrahim

Ne zaman Vodafone bayiiden işlem yapmaya kalksam sürekli bir sorun ile karşılaşıyorum. Hattımı hazır karta taşımak için Ankara Forum Arslanlar bayine gittim. Bayii çalışanı bir bayan taşıma yaparsanız BTK kararı gereği 90 günden önce başka bir operatöre geçiş yapamayacağımı söyledi. İnternetten incelediğimde 25 GB'lık 200 Tl olan pakete geçmek istediğimi söyledim o pakete yeni hat alanlar için geçerli olduğunu söyledi. Bu hususların doğruluk payının teyidi için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda böyle bir süreçlerin olmadığını hat geçişi yapabileceğimi, söylenen tarifeyi de alabileceğim söylendi. Burada bayinin yapmaya çalıştığı nedir anlayamadım.

İbrahim

Markalar şikayetleri kaile bile almıyorlar. Ne kadar güvenli bir firma oldukları belli