Vodafone Bayisinde E-sim Geçişinde Mağduriyet Ve Ek Ücret

Vodafone'da üç hattımı taşımak için bayiye gittim. İki hattı kullandığımız cihazın e-sim olması gerektiğini özellikle belirttim. Bayideki görevli, önce fiziki hat alıp geçiş işlemi tamamlandıktan sonra tekrar gelip e-sim yapmam gerektiğini ve başka türlü olmayacağını söyledi. Yaklaşık üç gün sonra eski hattımda şebeke gitti ve tekrar bayiye gittim. Bana ellerinde e-sim kalmadığını, 1 Temmuz'da (yani dört gün sonra) geleceğini söylediler. Dört gün boyunca telefonlarım kapalı mı kalacak diye sorunca, başka bayilere bakmamı önerdiler. Birkaç bayi gezdikten sonra, üç günün sonunda başka bir bayide e-sim bulabildim. Yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi anlattım ve Vodafone'a geçtiğime pişman olduğumu, üç gündür e-sim aradığımı belirttim. Oradaki yetkili, sorunun Vodafone'dan değil, geçiş yaptığım bayiden kaynaklandığını, sırf e-sim satabilmek için böyle davrandıklarını ve geçiş esnasında e-sim diye belirttiğimde fiziki hat yerine e-simli barkod verdiklerini söyledi. 900 TL e-sim ücreti ödedim. Sonradan araştırdığımda, geçişte fiziki hat olmadan doğrudan e-sim olarak geçiş yapılabildiğini öğrendim. Bu bayinin yaptığı yanına kâr kalmamalı. Bana yaşattığı mağduriyetin ve maddi zararın telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde başka operatöre geçiş yapacağım.