to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde 400 TL Yedek SIM Kart Ücretinde Aşırı Fiyatlandırma
Bugün Vodafone İstanbul Üsküdar Bulgurlu bayisine yedek sim kart almak için gittiğimde benden 400 TL ücret talep edildi ve bu tutar tahsil edildi. Oysa daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yedek sim kart ücretinin en fazla 200 TL olacağı açıkça tarafıma bildirilmişti.
Ayrıca BTK’nın belirlemiş olduğu sim kart değişim ücreti üst sınırı 208 TL’dir. Hem BTK’nın belirlediği üst limitin üzerinde hem de müşteri hizmetlerinin bana ilettiği bilgilendirmeye aykırı bir şekilde 400 TL ücret alınmasına itiraz etmeme rağmen, bayideki yetkililer “bizim ücretimiz 400 TL” diyerek işlemden geri adım atmadı ve itirazımı kabul etmediler.
BTK tarafından belirlenen üst tavan ücreti ve Vodafone müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilere rağmen benden fazla ücret alınmasını haksız buluyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu bayinin uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
