to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Gaziantep bayisi tarafından telefonla arandım. Mevcut 240 TL'ye kullandığım tarifemin süresinin dolduğunu belirttiler. Bir sonraki ay indirimsiz 500 TL ödeyeceğimi söylediler. Tarifemin henüz yılının dolmadığını, nasıl böyle bir şey olabileceğini sordum. Taahhüdü seçerken yıllık seçmediğimi, yanlış yaptığımı belirttiler. Eşimle görüşmek istediğimi, beni tekrar aramalarını söyledim. Bu sefer de telefonu kapatırsam hakkımın gideceğini, bir daha arayamayacaklarını ve bana ulaşamayacaklarını, 500 TL'lik fatura ödeyeceğimi söyleyerek baskı yaptılar. Bu baskı altında 370 TL'lik yeni tarifeyi onayladım.
Sonrasında şüphelenip Vodafone'u aradım. Mevcut tarifemde bir yanlışlık olmadığını, ancak bayiye telefonda onay verdiğim için yeni tarifeyi en az 1 ay kullanmam gerektiğini ve Vodafone'u aramadan onay verdiğim için hatalı olduğumu belirttiler. Bayinin yaptığı davranışla ilgili şikayetçi oldum, ancak sadece dikkat etmem gerektiği şeklinde dönüş aldım. Bu davranışlardan dolayı Vodafone ile çalışmayı sonlandırmak istedim. Cayma bedelini sordum, sözlü olarak 195,52 TL cayma bedeli söylendi. Aynı gün, yani 05.09.2025 tarihinde Turkcell'e taşınma talebinde bulundum. 06.09.2025 tarihinde saat 14:14'te Vodafone'dan 'Taşınma talebiniz ulaştı. 195,52 TL cayma bedeli tarafınıza yansıtılacaktır.' şeklinde mesaj geldi. Yeni tarifeyi hiç kullanmadım. 08.09.2025 saat 10:00'da hat kapandı, Turkcell hattımı takıp kullanmaya başladım.
27.09.2025 tarihinde Vodafone 1515,75 TL tutarında fatura mesajı attı. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, faturanın 1260 TL'sinin cayma bedeli olarak kesildiğini öğrendim. Mağduriyetimi belirttim. Bayi kaynaklı mağdur edildiğimi söylediler ve belirtilen cayma bedelinden farklı bir cayma bedeli yansıtıldığını belirttiler, kayıt açıldı ve ortalama 9 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. 06.10.2025'te aradım, bir beyefendi sürecin sonuna gelindiğini, beklemem gerektiğini ve 1-2 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak dönüş olmadı. Israrla Vodafone fatura hatırlatma servisi arıyor ve fatura ödememi istiyor. 08.10.2025'te tekrar aradım, bu sefer de adıma açılan hiçbir kayıt olmadığını söylediler. Tekrar kayıt açıldı. Faturanın son ödeme tarihi geçti, hâlâ beklemem gerektiği söyleniyor. Fatura ödenmezse yasal takibe düşeceği bildirildi. Vodafone'da ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim ama sonuç alamadım. Mağdur edildim, haksız fatura kesildi ve hâlâ dönüş yok.
Vodafone hattımı e-Devlet üzerinden iptal ettim ve işlemi yaparken herhangi bir borcumun olmadığını gördüm. Hattımı iptal ettikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık son iki aydır İlhan D**** Hukuk Bürosu tarafından hem yazılı hem sözlü olarak sürekli rahatsız ediliyorum. ...
23.03.2026 tarihinde Çanakkale Merkez’de bulunan E*** Ü**** Dealer'ı Vodafone bayisine giderek yeni bir hat almak istedim. Çalışana 26 yaş altı olduğumu belirttim, bana aylık faturamın 600 TL civarında olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek yeni numarayı aldım. Numarayı aldıktan sonra faturamın ne...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum; ancak özellikle evimde hat neredeyse hiç çekmediği için aylardır sağlıklı şekilde hizmet alamıyordum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor, internet bağlantım da çok zayıf oluyordu. Bu nedenle hattımı birkaç hafta önce Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Hattımı...
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone hattımın kapatılması yönünde talep oluşturdum. Bu başvurunun Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu tarafıma ayrıca teyit edilmiştir. Buna rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmemiş, hizmet sonlandırılmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiştir...
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı Vodafone hattını Tekirdağ Çorlu’daki Vodafone bayisine ölüm belgesini ibraz ederek kapattırdım. İşlem sırasında vefat durumunda cayma bedeli çıkmayacağı, özellikle tarafıma sözlü olarak belirtildiği için, herhangi bir ek ücret olacağını düşünmedim. Buna rağmen...
Yorumlar