to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bakiye İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone hattımı kapatmadan önce içinde 134,67 TL tutarında bakiye alacağım bulunmaktaydı. Aboneliğim 02.07.2018 tarihinde başlamış olup 08.08.2024 tarihinde sona ermiştir. Hattım faturasız olduğu için bu bakiye tarafıma iade edilmesi gereken bir alacaktır.
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Vodafone internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem her seferinde hata veriyor ve bu nedenle bir türlü iade başvurusu yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte önce bayii ile görüştüm, beni ana bayiye yönlendirdiler. Ana bayi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar Vodafone internet sitesine yönlendirdi. Sonuç olarak hiçbir birim sorunu çözmedi ve süreç sürekli başa sardı.
E-devlet sistemi üzerinde halen 134,67 TL alacak tutarım açıkça görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Vodafone’un, e-devlet’te görünen bu alacağımı en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadem e-devlete görünüyor. 1 sene önce büyük bir miktardı. Aradıklarında da bu miktarın kendi sistemlerinde görünmediğini belirtip ödemeyi reddettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Mesele artık üç-beş kuruş meselesi değil.
