Vodafone Bağlantı Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone mobil hattımın sonu 0429 ile biten numaramda, yaklaşık bir aydır Ankara Çankaya bölgesinde ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor; çektiği zamanlarda ise çok yavaşlıyor ve aramalarda sık sık bağlantı kopması oluyor. Sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak herhangi bir şekilde arıza kaydı dahi açılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen, hâlen taahhütlü bir hat kullanıyor olmama karşın, hizmeti doğru düzgün alamadığım halde taahhüdüm devam ediyor ve cezai şarttan bahsediliyor.

Yaklaşık dört ay daha taahhüdüm olmasına rağmen, kanunen bu şartlar altında sözleşmenin haklı nedenle feshedilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum düzeltilmezse yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bu nedenle hattımın, tarafıma herhangi bir cezai şart veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.