to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık 750 TL Faturaya Kullanım Olmadan İtiraz Ve Düşük Tarife Talebi
Vodafone üzerinden annemin üzerine kayıtlı faturalı hattı kullanıyoruz. 1–15 Temmuz dönemi için hattına 750 TL tutarında fatura çıkmış durumda ve annem hattı neredeyse hiç kullanmıyor, özellikle de interneti hiçbir şekilde kullanmıyor. Buna rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca annemin hattı artık taahhütsüz olarak devam ediyor ve bu süreçte tarafıma sunulan tarifeler 200–250 TL bandının çok üzerinde kaldı. Annemin kullanım alışkanlıklarına göre bu rakamlar gerçekçi değil ve bütçemizi de zorluyor. Özellikle internet kullanımı yokken bu kadar yüksek fiyatlı tarifelerle karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor.
Bu konunun incelenmesini, fatura tutarının kullanım ve geçmiş taahhüt bilgileri dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve annemin gerçek kullanımına uygun, 200–250 TL bandında makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Mevcut durum bu şekilde devam ederse hattı Vodafone’dan taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattımızda tarife süresi dolduktan sonra bize sunulan yeni tarifeler hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından 750 TL bandında iletildi. Oysa tarife bitmeden önce faturalarımız yaklaşık 195 TL civarında geliyordu ve babam hat üzerinde sadece konuşma istiyor, internet veya ek hizmet talebimiz yok.
Babam emekli ve kısıtlı gelirle geçinen biri olduğu için bu kadar yüksek tutarlı tarifeleri kabul edemiyoruz. Sadece dakikası olan, daha düşük ücretli, babamın temel ihtiyacını karşılayacak bir tarife sunulmasını ve bu konuda makul bir çözüm üretilmesini istiyoruz. 200 250 TL bandında tarife istiyoruz bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi halde hattı iptal etmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.
Vodafone’dan, babamın bütçesine uygun, yalnızca konuşma içeren ekonomik bir tarife sağlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmememizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
