to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık 300 TL Üstü Faturaya Şikayet Ve Uygun İnternet Paketi Talebi
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için devam eden taahhüdümden memnun değilim. Şu anda aylık 300 TL’nin üzerinde bir fatura ödüyorum ve paketimde 20 GB internet bulunuyor, ancak hem kullandığım tarife bana yetmiyor hem de ödediğim ücret yüksek geliyor. Taahhüdümün bitiş tarihi 31.08.2026 olduğu için, mevcut şartlar altında bu ücreti ödemeye devam etmek istemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile tarifemin bana daha uygun bir paketle güncellenmesi için görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hem internet kullanımımı karşılayacak hem de bütçemi zorlamayacak bir çözüm sunulmadı.
Talebim, bana en fazla aylık 300 TL ödeyeceğim, içeriği en az 20–30 GB internet olan, daha uygun ve bol internetli bir tarifeye geçirilmemdir. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 24.09.2025 tarihinden beri “2024 Yalın Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifenin hem içeriğini hem de ücretini kendi kullanımım ve bütçem açısından yetersiz ve yüksek buluyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bu tarifeden daha uygun bir tarifeye geçemeyeceğim, daha avantajlı bir seçeneğin olmadığı söylendi. Ancak diğer operatörlerin sunduğu paketlere baktığımda, hem içerik olarak daha dolu hem de fiyat olarak çok daha uygun tarifeler olduğunu görüyorum. Bu durum Vodafone’un mevcut müşterisine yeterince avantaj sunmadığını hissettiriyor ve açıkçası beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’dan beklentim, aylık bütçeme de uygun olacak şekilde en az 20–25 GB internet içeren, sosyal medya kullanımı sınırsız olan ve ücreti 300 TL’yi geçmeyen bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. Böyle bir çözüm sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
