Vodafone Aşırı Artan Ücret Ve Seçenek Yokluğu Karşısında Hayal Kırıklığı
Çeyrek asırdır Vodafone abonesiyim. Son taahhüdüm bittiğinde cazip bir paket sunmadıkları için taahhütte bulunmadım ve aylık 20 GB interneti olan bir pakette standart olarak devam ettim. Sürekli artışlarla aylık abonelik ücretim 857 lira oldu ki; bu rakam kızımın Avrupa'nın göbeğinde kullandığı cep telefonunun aylık ücretinden euro bazında daha pahalı olduğu gibi aylık interneti kotası da yarısından daha az. İşin kötüsü ben zaten mevcut 20 GB kotamın da yarısını bile kullanmıyorum. Vaat edilen gerçek internet hızları konusuna girmiyorum bile. Bu koşullarda Vodafone asla daha düşük bir pakete geçme seçeneği sunmuyor bana.
Bir de dalga geçer gibi dün Denizli'de yaşanan orta şiddetli deprem sonrası sözüm ona benim herkesle iletişimde kalmama yardımcı olmak üzere iki yeni paket önerisinde bulundular. Bana iyilik gibi sunmaya çalıştıkları bu paketlerin ikisi de mevcut -zaten Avrupa'dan bile pahalı ve yetersiz' aylık tarifemin yüzde 50 üzerinde! 26 yıllık abonesine kümesteki tavuk muamelesi yapan ve fahiş fiyat politikasının üzerine bir de fırsat görünümlü yağmacılık eklemeye çalışan Vodafone'dan yavaş yavaş nefret etmeye başladım. Küçük bir sim kartı değişikliğine bugüne dek vakit ayırmayıp başka operatöre geçmedim diye bu fahiş fiyatları dayatmaları kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İş yapma biçimleri şaka gibi. Şikayetim nedeniyle bıkkın bir ses tonuyla konuşan bir hanımefendi beni arayıp yeni bir tarife sunabileceklerini söyledi. Başka operatörden geçen yeni müşteriye 390 Liraya sundukları paketi benim gibi 26 yıllık bir aboneye 859 Liradan ücretlendirdikleri için ben teklifi dinlemek bile istemedim. Çünkü kayda değer bir öneri sunmayacaklarını düşünüyorum. Buraya yazma sebebim de bu garip fiyatlandırma politikasını herkesin görmesini istemiş olmamdı esasen. Telefonda fatura pazarlığı edecek değilim bunca yıldan sonra. İyi niyetli olsalar öve öve bitiremedikleri aplikasyon üzerinden çoktan bir seçenek sunmuş olurlardı. Basit bir operatör değişikliği ile alabileceğim çok daha uygun bir fiyat var zaten.














