Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Aşırı Artan Ücret Ve Seçenek Yokluğu Karşısında Hayal Kırıklığı

138

Çeyrek asırdır Vodafone abonesiyim. Son taahhüdüm bittiğinde cazip bir paket sunmadıkları için taahhütte bulunmadım ve aylık 20 GB interneti olan bir pakette standart olarak devam ettim. Sürekli artışlarla aylık abonelik ücretim 857 lira oldu ki; bu rakam kızımın Avrupa'nın göbeğinde kullandığı cep telefonunun aylık ücretinden euro bazında daha pahalı olduğu gibi aylık interneti kotası da yarısından daha az. İşin kötüsü ben zaten mevcut 20 GB kotamın da yarısını bile kullanmıyorum. Vaat edilen gerçek internet hızları konusuna girmiyorum bile. Bu koşullarda Vodafone asla daha düşük bir pakete geçme seçeneği sunmuyor bana.

Bir de dalga geçer gibi dün Denizli'de yaşanan orta şiddetli deprem sonrası sözüm ona benim herkesle iletişimde kalmama yardımcı olmak üzere iki yeni paket önerisinde bulundular. Bana iyilik gibi sunmaya çalıştıkları bu paketlerin ikisi de mevcut -zaten Avrupa'dan bile pahalı ve yetersiz' aylık tarifemin yüzde 50 üzerinde! 26 yıllık abonesine kümesteki tavuk muamelesi yapan ve fahiş fiyat politikasının üzerine bir de fırsat görünümlü yağmacılık eklemeye çalışan Vodafone'dan yavaş yavaş nefret etmeye başladım.  Küçük bir sim kartı değişikliğine bugüne dek vakit ayırmayıp başka operatöre geçmedim diye bu fahiş fiyatları dayatmaları kabul edilemez.

11 Mart 11:14 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

11 Mart 17:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Levent
12 Mart 12:12

İş yapma biçimleri şaka gibi. Şikayetim nedeniyle bıkkın bir ses tonuyla konuşan bir hanımefendi beni arayıp yeni bir tarife sunabileceklerini söyledi. Başka operatörden geçen yeni müşteriye 390 Liraya sundukları paketi benim gibi 26 yıllık bir aboneye 859 Liradan ücretlendirdikleri için ben teklifi dinlemek bile istemedim. Çünkü kayda değer bir öneri sunmayacaklarını düşünüyorum. Buraya yazma sebebim de bu garip fiyatlandırma politikasını herkesin görmesini istemiş olmamdı esasen. Telefonda fatura pazarlığı edecek değilim bunca yıldan sonra. İyi niyetli olsalar öve öve bitiremedikleri aplikasyon üzerinden çoktan bir seçenek sunmuş olurlardı. Basit bir operatör değişikliği ile alabileceğim çok daha uygun bir fiyat var zaten.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Fahiş Fatura Artışı Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

275

"Teşekkür: Sorunum Aynı Gün İçinde h**** Bey Tarafından Nazikçe Çözüldü Geçtiğimiz gün Vodafone ile yaşadığım faturaya ilişkin sorunla ilgili şikayetimi buradan paylaşmıştım. Aynı gün içinde h**** Bey benimle iletişime geçerek son derece nazik ve çözüm odaklı bir şekilde konuyu ele aldı. Kısa sürede yardımcı oldu ve süreci memnuniyetle tamamladım. İlgisi ve profesyonelliği için kendisine teşekkür ederim. Böyle yaklaşımlar markaya olan güveni artırıyor."

Çözüldü

Fahiş Zamlar ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

1.037

"B**** hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim çok ilgilendi Allah razı olsun çevreme tavsiye etmeye devam edeceğim"

Vodafone Tarifelerine Her Yıl Yüzde Yüz Zam Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

885

Vodafone'nun bu fahiş fiyatlı tarifelerinden bıktım. Önceden 2 senelik tarifeler yapılıyordu sonra seneliğe düşürdüler h...

Vodafone'un Paket Anlaşmazlığı: İnternet Hızı Sorunu

369

Vodafone artık bir şeyleri değiştirdi. Bu, resmen insanı şuur dışı bir varlıkmış gibi hissettirmeye giriyor. 1 yıldır 20...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış
Vodafone Faturam Yüksek Geldi

Vodafone FaturamYüksek Geldi

Profil fotoğrafı
Dilan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri