Teslimat Denemesi Gerçekleşmedi, Alıcı Adreste Yok

D&R’den Havit Gamenote h2015 Pro ürününü satın aldım ve Hepsijet kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün için teslimat görünüyordu, ayrıca yaklaşık 4 saat içinde geleceğine dair SMS aldığım için tüm gün uyanık kaldım ve adresimde teslimatı bekledim.

Ancak kısa süre önce kargo takip ekranına girdiğimde “alıcı adreste bulunamadı, teslimat denemesi başarısız” şeklinde bir not gördüm. Ne kapı zilim çalındı, ne telefonla arandım, ne de herhangi bir şekilde benimle iletişim kuruldu. Yani fiili bir teslimat denemesi yapılmadan, sistemde teslimat yapılmış gibi kayıt düşülmüş.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderinin yarın tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Fakat ben bugün için verilen teslimat sözüne güvenerek tüm planlarımı buna göre yapmışken, hiçbir deneme yapılmadan “adreste yok” yazılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin en geç yarın, gerçekten adrese gelinerek ve benimle irtibat kurularak sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı “alıcı adreste yok” kaydı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.